課程培訓

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在 AI 浪潮下，企業比以往更需要能跨域整合的 𝞹 型人才。過去在企業服務期間，我致力於將數據分析的硬實力，與商業策略、溝通協作的軟實力進行整合。為了傳遞這些知識價值，我將所學梳理成脈絡清晰的培訓課程，與我們內部團隊共享知識，一起共同成長。

以下是我過去所在團隊內開設的教育訓練課程：

1. 數據視覺化與分析

強調工具掌握度與將數據轉化為故事的能力。

課程：Tableau 數據分析與視覺化實戰

  • 內容涵蓋： 內容從基礎的資料源連接 (Data Connection) 與清理開始，進階至 LOD 詳細層級表達式、參數 (Parameters) 設定與集 (Sets) 的應用。最終整合地理空間分析與互動篩選器，完成具備商業洞察力的動態儀表板設計。
  • 核心能力： 熟練運用 Tableau 進行資料聚合與清理，設計進階圖表與互動式儀表板。具備處理複雜函數的能力，並透過「專案實戰」模擬，將數據轉化為可執行的商業洞察。

課程：資料視覺化入門 - 商業圖表製作與視覺化分析的技術

  • 內容涵蓋： 學習比較、關聯、構成與分布四大類圖表的最佳應用場景。探討資訊設計架構的原理與版面配置，避免常見的誤導性圖表設計。
  • 核心能力： 超越單純的製圖，學習以「設計師思維」處理資料。掌握四大類圖表的應用場景，將枯燥的數據轉化為具備故事性 (Storytelling) 的說服工具。

課程：職場進階 Excel 技法

  • 內容涵蓋： 了解基礎的函數如 SUM/COUNT/VLOOKUP等，到深入樞紐分析表的多維度應用，透過實作來了解如何運用函數。
  • 核心能力： 掌握高效率快捷鍵與進階函數應用，優化報表製作流程，大幅縮短數據處理時間，專注於分析而非整理。

2. 商業策略與思維

強調你如何理解生意，以及使用什麼框架來解決問題。

課程：IKEA 顧客體驗地圖工作坊

  • 內容涵蓋：解析顧客在購買前、中、後的關鍵接觸點。分析各階段的顧客情緒與痛點，並根據顧客旅程中思考應該關注哪些關鍵指標，並討論可以提供哪些行動方案。
  • 核心能力： 結合 IKEA Customer Experience Stage 地圖與年度行動方針，運用顧客體驗框架追蹤梳理指標變化。能從顧客旅程中識別關鍵接觸點，優化整體服務體驗。

課程：培養商業思維，落實在日常工作

  • 內容涵蓋： 拆解企業營收、成本、毛利與淨利的連動邏輯。透過案例研討，學習如何將日常作業指標 (KPIs) 對齊公司的年度策略目標。
  • 核心能力： 建立數據化營運概念，深刻理解日常工作如何連動企業營收與利潤。培養以「經營者視角」審視業務運作的習慣。

課程：高效工作者的問題分析與決策

  • 內容涵蓋： 學習系統性解決問題的步驟（定義問題、拆解問題、尋找真因、制定對策）。演練邏輯樹 (Logic Tree) 與 MECE 法則，確保分析的完整性與獨立性。
  • 核心能力： 突破慣性思考盲點，運用架構化工具挖掘問題背後的「真因」，制定邏輯嚴密的對策，而非僅憑經驗直覺行事。

3. 溝通與效能優化

強調軟實力如何推動專案前進。

課程：探索MBTI - 提升職場溝通效能

  • 內容涵蓋： 分析不同的MBTI風格，理解他人的不同的特質與自我覺察。演練跨部門的溝通技巧，以及如何提高自身有邏輯的口語表達。
  • 核心能力： 透過聲音與說話技巧的專業訓練，強化職場專業形象。提升跨部門協作時的說服力與協調能力，有效降低溝通成本，促進團隊合作。